Regulamin wykonywania świadczeń zdrowotnych w formie usług telemedycznych
REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO
§1
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa w szczególności cele i zadania podmiotu, strukturę organizacyjną, zakres udzielanych świadczeń, rodzaj działalności leczniczej, zasady organizacji i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz inne wymagane prawem informacje, zgodnie z art. 23 i art. 24 Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku. Podmiotem wykonującym działalność leczniczą jest Telemedicin spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001183494, NIP: 5253054081, REGON:542254407. Telemedicin sp. z o.o. jest wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego, numer księgi rejestrowej: 000000293117.
W celu wykonywania działalności leczniczej w ramach podmiotu leczniczego wyodrębniony został zakład leczniczy – jednostka lokalna z numerem REGON: 54225440700011 pod nazwą MEDITRUST.
Podmiot leczniczy działa na podstawie:
a) Umowy spółki z ograniczoną odpowiedzialnością;
b) Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej;
c) Ustawy z dnia 27 września 1997 roku o zawodach lekarza i lekarza dentysty;
d) Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjentami Rzeczniku Praw Pacjenta;
e) innych przepisów, dotyczących podmiotów wykonujących działalność leczniczą,
w tym aktów wykonawczych do wymienionych wyżej ustaw, w tym przepisów regulujących wykonywanie innych zawodów medycznych oraz zasadach zatrudniania w podmiotach leczniczych.
§2
Definicje
Regulamin – oznacza niniejszy dokument określający zasady udzielania świadczeń zdrowotnych w formie usług telemedycznych, z którym Pacjent może zapoznać się na Stronie Internetowej.
Usługa Telemedyczna – oznacza świadczenie zdrowotne wykonywane na odległość przez Świadczeniodawcę w ramach umowy zawartej pomiędzy Spółką a Pacjentem, z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub innych środków komunikacji elektronicznej, bez konieczności bezpośredniego badania Pacjenta.
Strona Internetowa / Serwis – oznacza stronę internetową Spółki, za pośrednictwem której świadczone są Usługi Telemedyczne, dostępną pod adresem: www.e-recepta.app, a także wszelkie jej podstrony, systemy lub aplikacje powiązane z działalnością Spółki.
Spółka / Administrator / Podmiot Leczniczy – oznacza Telemedicin spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001183494, NIP: 5253054081, REGON: 542254407, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000293117, adres e-mail: biuro@telemedicin.info, numer telefonu 517 080 273.
Pacjent – oznacza osobę fizyczną korzystającą z Usług Telemedycznych świadczonych przez Spółkę, posługującą się językiem polskim w stopniu umożliwiającym prawidłowe zrozumienie treści formularzy, komunikatów i zaleceń medycznych.
Formularz – oznacza elektroniczny formularz dostępny na Stronie Internetowej, wypełniany przez Pacjenta w celu przeprowadzenia konsultacji medycznej przez Świadczeniodawcę. Formularz zawiera pola umożliwiające przekazanie danych osobowych oraz informacji medycznych, niezbędnych do przeprowadzenia e-konsultacji, a także złożenie wniosku o wystawienie e-recepty, e-zwolnienia lub e-skierowania.
Dane osobowe – oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), przetwarzane w związku z realizacją Usług Telemedycznych, w tym dane identyfikacyjne, kontaktowe oraz dane dotyczące zdrowia Pacjenta.
Świadczeniodawca – oznacza osobę wykonującą zawód medyczny, posiadającą wymagane przepisami prawa kwalifikacje i uprawnienia do udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym prawo wykonywania zawodu lekarza oraz pielęgniarki, uprawnioną do wystawiania e-recept, e-zwolnień oraz e-skierowań, działającą na rzecz lub w imieniu Spółki.
§3
Cele i zadania podmiotu
Celem działalności Spółki jest:
a) organizowanie i wykonywanie świadczeń zdrowotnych w formie telemedycyny przez osoby do tego uprawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa,
b) podejmowanie działań na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia ludzi oraz poprawy ich funkcjonowania,
c) inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania,
d) stałe podnoszenie poziomu świadczonych usług. Do głównych zadań Spółki należą w szczególności:
a) Konsultacje lekarskie oraz udzielanie świadczeń zdrowotnych przez lekarzy, wystawianie e-recept, e-zwolnień i e-skierowań,
b) prowadzenie dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej,
c) współpracę z personelem medycznym oraz innymi podmiotami leczniczymi,
d) promocję zdrowia i działania profilaktyczne,
e) zapewnienie poufności i bezpieczeństwa danych osobowych pacjentów.
Spółka wykonuje swoje zadania zgodnie z przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej oraz aktualną wiedzą medyczną, z poszanowaniem praw pacjenta.
§4
Struktura organizacyjna
Telemedicin spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest spółką kapitałową prawa handlowego, założona i prowadzona zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 15 września 2000 roku Kodeks spółek handlowych.
Spółka posiada status podmiotu leczniczego w rozumieniu Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej. W ramach podmiotu leczniczego prowadzonego przez Spółkę utworzony został Zakład Leczniczy o nazwie „MEDITRUST” (ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa), w ramach którego funkcjonuje jedna jednostka organizacyjna:CENTRUM MEDYCZNE – TELEMEDYCYNA (ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa).
W ramach jednostki organizacyjnej Centrum Medyczne – Telemedycyna realizowane są świadczenia zdrowotne udzielane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych oraz innych środków łączności. Spółka nie wyodrębniała w strukturze organizacyjnej komórek organizacyjnych.
§5
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych
Spółka jako podmiot leczniczy prowadzi działalność leczniczą zgodnie z art. 8 pkt 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych. Zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych przez Spółkę obejmuje pozostałą opiekę ambulatoryjną w dziedzinie:
a) Chorób wewnętrznych;
b) Psychiatrii.
Udzielanie świadczeń zdrowotnych odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub innych systemów łączności, w ramach świadczeń telemedycznych, umożliwiających kontakt Pacjenta ze Świadczeniodawcą na odległość.
Spółka udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie. Wysokość opłat za poszczególne świadczenia określana jest w cenniku udostępnionym w Serwisie internetowym Spółki. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez Świadczeniodawców, tj. osoby wykonujące zawód medyczny, posiadające wymagane kwalifikacje i uprawnienia, z którymi Spółka zawarła stosowne umowy współpracy. Świadczenia zdrowotne w ramach telemedycyny świadczone w ramach prowadzonej działalności leczniczej Spółki polegają na przeprowadzeniu zdalnej konsultacji medycznej z możliwością wystawienia:
e-recepty,
e-zwolnienia lekarskiego (e-ZLA),
e-skierowania,— pod warunkiem, że na podstawie przeprowadzonego wywiadu medycznego istnieją ku temu wskazania medyczne oraz nie występują przeciwwskazania medyczne lub prawne. Decyzję o wystawieniu dokumentu medycznego każdorazowo podejmuje Świadczeniodawca, zgodnie z najlepszą wiedzą medyczną i obowiązującymi przepisami. Usługi Telemedyczne świadczone przez Spółkę nie zastępują bezpośredniej relacji Pacjenta z lekarzem podstawowej opieki zdrowotnej ani specjalistą, jeśli charakter problemu zdrowotnego wymaga badania fizykalnego, hospitalizacji lub dalszej diagnostyki. W przypadkach nagłych, wymagających natychmiastowej pomocy medycznej, Pacjent zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić się do najbliższej placówki medycznej lub wezwać służby ratunkowe. Wystawiane przez Świadczeniodawców e-skierowania dotyczą wyłącznie badań wykonywanych w ramach prywatnej opieki medycznej. Koszty badań lub świadczeń zleconych na podstawie takich e-skierowań pokrywa Pacjent w pełnej wysokości (odpłatność 100%).
§6
Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych
Świadczenia zdrowotne udzielane przez Spółkę realizowane są w formie usług telemedycznych za pośrednictwem Serwisu internetowego. Z uwagi na charakter działalności telemedycznej, miejscem udzielania świadczenia zdrowotnego jest każdorazowo miejsce wykonywania świadczenia przez Świadczeniodawcę, zgodnie z jego miejscem pracy lub miejscem wskazanym w dokumentacji prowadzonej przez Spółkę. Dla celów formalnych i rejestrowych, miejscem wykonywania działalności leczniczej Spółki jest: Centrum Medyczne – Telemedycyna, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Dni i godziny udzielanych konsultacji lekarskich uregulowane zostały w §7 ust. 9 poniżej.
§7
Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
Oferowane świadczenia zdrowotne stanowią konsultacje w ramach telemedycyny i rozpoczynają się poprzez wypełnienie przez Pacjenta Formularza dostępnego w Serwisie a następnie kontakt Świadczeniodawcy z Pacjentem. Kontakt następuje telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora internetowego. W przypadku kiedy Medyk zdecyduje, iż kontakt telefoniczny z pacjentem nie jest konieczny, może zrealizować konsultacje bez kontaktu telefonicznego.
W ramach Usługi Telemedycznej Pacjent może otrzymać́:
zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-recepty przez Świadczeniodawcę,
zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-zwolnienia przez Świadczeniodawcę,
zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-skierowania przez Świadczeniodawcę, poradę lub analizę wyników badań przez Świadczeniodawcę.
Dostęp do Serwisu wymaga posiadania przez Pacjenta urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej www oraz adresu poczty elektronicznej (aktywnego konta e-mail). Pacjent za pośrednictwem Serwisu wypełnia i wysyła Formularz. Świadczeniodawca analizuje przesłany przez Pacjenta Formularz i kontaktuje się z Pacjentem (na podany numer telefonu lub za pośrednictwem komunikatora internetowego) w celu przeprowadzenia konsultacji za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności. W przypadku kiedy Medyk zdecyduje, iż kontakt telefoniczny z pacjentem nie jest konieczny, może zrealizować konsultacje bez kontaktu telefonicznego. Kontakt telefoniczny może nastąpić również z zastrzeżonego numeru telefonu. W przypadku gdy Pacjent ma zablokowane połączenia z numerów zastrzeżonych, powinien odblokować je przed terminem wykonania Teleporady. W przypadku kiedy Medyk nie ma możliwości dodzwonić się do pacjenta, po dwóch próbach podjęcia kontaktu, konsultacja Medyczna zostaje zakończona, a pacjentowi nie przysługuje prawo do reklamacji oraz zwrotów środków. Na podstawie przeprowadzonej konsultacji Pacjenta za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, Świadczeniodawca decyduje o wystawieniu albo odmowie wystawienia E-recepty na wnioskowany lek (lub wnioskowanego E- zwolnienia lub E-skierowania) zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz aktualną wiedzą medyczną.
Kod E-recepty jest wysyłany jako wiadomość sms na wskazany polski numer telefonu. Wystawiane w ramach Usługi Telemedycznej E-recepty nie są refundowane i odpłatność za nie wynosi 100%. E-skierowanie lub E-Zwolnienie jest wysyłane na adres e-mail Pacjenta, a także jest ono widoczne w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP) dostępnym w serwisie pacjent.gov.pl.
Na podstawie przeprowadzonego wywiadu medycznego Świadczeniodawca decyduje o ilości przepisanych leków lub opakowań. Usługa Telemedyczna jest udzielana 7 dni w tygodniu w godzinach 6:00 – 23:00 w terminie do 72 godzin od momentu wpłynięcia Formularza i dokonania płatności przez Pacjenta. W razie braku dostępności Świadczeniodawcy w tym okresie, Pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany stosownym komunikatem SMS na wskazany polski numer telefonu lub wiadomością e-mail. W takim wypadku Pacjentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Telemedycznej na zasadach opisanych §11 Regulaminu. Jeśli nie ma wskazań medycznych lub są przeciwwskazania medyczne (lub prawne) Świadczeniodawca odmawia wystawienia E-recepty lub E-zwolnienia lub E- skierowania wraz podaniem powodu odmowy. W szczególności Świadczeniodawca ma prawo odmowy wydania E-recepty na leki o działaniu narkotycznym, nasennym, z testosteronem lub na inne leki psychoaktywne, w tym THC. Odmowa następuje przez powiadomienie Pacjenta o decyzji na wskazany przez Pacjenta adres e-mail w terminie do 72 godzin od momentu wpłynięcia Formularza i dokonania płatności przez Pacjenta – w takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługuje zwrot wniesionej przez niego opłaty za Usługę Telemedyczną.
W przypadku, o którym mowa w ust. 10 powyżej, Świadczeniodawca może zaproponować Pacjentowi odpowiedni inny lek, wydać stosowne zalecenia lub poinformować Pacjenta o braku wskazań do leku. W każdym przypadku Świadczeniodawca może poprosić o przesłanie drogą elektroniczną dokumentacji medycznej Pacjenta (bądź innych danych medycznych na podstawie których będzie miał możliwość dokonania oceny stanu zdrowia oraz potwierdzenie zasadności wystawienia dokumentu).
W przypadku odmowy udostępnienia danych medycznych przez Pacjenta, Świadczeniodawca może odmówić wystawienia E-recepty. W takiej sytuacji opłata za Usługę Telemedyczną nie zostanie Pacjentowi zwrócona.
Czas na rozpatrzenie przez Świadczeniodawcę przesłanej dokumentacji medycznej (bądź innych danych medycznych) wynosi do 48h. W oparciu o przesłaną dokumentację oraz przeprowadzony wywiad Świadczeniodawca decyduje o wystawieniu lub odmowie wystawienia E-recepty. W celu przeprowadzenia wywiadu z Pacjentem za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności lub przypadku uzasadnionych wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta lub co do danych zamieszczonych w Formularzu z wnioskiem o wystawienie E-recepty / E-Zwolnienia / E-skierowania – Świadczeniodawca może podjąć próbę nawiązania kontaktu z Pacjentem (lub jego przedstawicielem ustawowym), a także może odmówić wykonania Usługi Telemedycznej wraz z podaniem powodu odmowy, informując o tym Pacjenta na
wskazany przez Pacjenta adres e-mail. Odmowa wykonania Usługi Telemedycznej może nastąpić po co najmniej dwukrotnej, bezskutecznej próbie nawiązania kontaktu z Pacjentem (lub jego przedstawicielem ustawowym) na wskazany w Formularzu numer telefonu – w takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługuje zwrot wniesionej opłaty za Usługę Telemedyczną. W granicach obowiązujących przepisów prawa, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego nieprawdziwych lub niepełnych danych w Formularzu lub w trakcie konsultacji telefonicznej lub mailowej ze Świadczeniodawcą. Spółka umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU dostarczanych przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60 – 166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS: 0000274399, NIP: 779-23-08-495; aktualne możliwe sposoby płatności dostępne są na stronie internetowej: https://poland.payu.com/.
W granicach obowiązujących przepisów prawa, za opóźnienie płatności lub problem w płatnościach z przyczyn leżących po stronie PayU, Spółka nie ponosi odpowiedzialności.
§8
Organizacja i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych
Do zadań jednostki organizacyjnej Centrum Medyczne – Telemedycyna należy udzielanie świadczeń z zakresu pozostałej opieki ambulatoryjnej w dziedzinie psychiatrii oraz chorób wewnętrznych, w szczególności:
a) przeprowadzanie konsultacji lekarskich na odległość (teleporady) przez lekarzy posiadających wymagane kwalifikacje;
b) ocena stanu zdrowia pacjenta na podstawie wywiadu medycznego, dostępnej dokumentacji oraz danych przekazywanych za pomocą systemów teleinformatycznych;
c) rozpoznawanie schorzeń psychicznych oraz chorób wewnętrznych w zakresie możliwym do realizacji w trybie ambulatoryjnym i telemedycznym,
d) monitorowanie przebiegu choroby, skuteczności leczenia oraz występowania działań niepożądanych stosowanej terapii,
e) analiza wyników badań diagnostycznych przekazanych przez pacjenta w formie elektronicznej,
f) ustalanie planów terapeutycznych, w tym farmakoterapii, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz obowiązującymi przepisami prawa,
g) wystawianie e-recept, oraz zaleceń terapeutycznych,
h) modyfikacja leczenia w trakcie kolejnych konsultacji telemedycznych,
i) wystawianie skierowań na badania diagnostyczne (laboratoryjne, obrazowe i inne),
j) kierowanie pacjentów do innych specjalistów, podmiotów leczniczych lub na leczenie stacjonarne, jeżeli stan zdrowia pacjenta tego wymaga,
k) informowanie pacjentów o konieczności bezpośredniego kontaktu z systemem ochrony zdrowia w przypadkach nagłych lub wymagających badania fizykalnego,
l) prowadzenie, przechowywanie i udostępnianie dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
m) zapewnienie bezpieczeństwa, poufności i integralności danych medycznych pacjentów,
n) dokonywanie wpisów dotyczących udzielonych świadczeń, rozpoznań, zaleceń i wydanych dokumentów medycznych.
o) udzielanie pacjentom informacji dotyczących ich stanu zdrowia, zasad leczenia oraz profilaktyki zdrowotnej,
p) wsparcie pacjentów w zakresie prawidłowego stosowania zaleconej terapii oraz zaleceń lekarskich,
q) zapewnienie realizacji świadczeń zdrowotnych z zachowaniem standardów jakości, etyki zawodowej oraz bezpieczeństwa pacjentów,
r) stosowanie procedur wewnętrznych dotyczących udzielania świadczeń telemedycznych.
§9
Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą
Wszystkie świadczenia realizowane w ramach Podmiotu Leczniczego prowadzonego przez Spółkę udzielane są wyłącznie przez personel medyczny, który posiada odpowiednie kwalifikacje do ich wykonywania, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zawodowe i zdrowotne. Na zlecenie Lekarza, dokumentacja medyczna pacjenta może być przygotowywana przez osoby współpracujące z Lekarzem.
W celu zapewnienia prawidłowości, ciągłości oraz kompleksowości procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, Spółka współpracuje z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, z którymi zawarła stosowne umowy. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 2, ma na celu w szczególności umożliwienie pacjentom kontynuacji leczenia w podmiotach współpracujących, zapewnienie dostępu do konsultacji specjalistycznych i badań diagnostycznych, przekazywanie dokumentacji medycznej w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń, z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych i tajemnicy medycznej oraz zapewnienie właściwej jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń. Zakres, forma i tryb współpracy z poszczególnymi podmiotami określane są w odrębnych umowach zawartych pomiędzy Spółką a tymi podmiotami, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10
Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej
Dokumentacja medyczna jest prowadzona i udostępniana zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie o dnia 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). Spółka zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Spółka udostępnia dokumentację, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu:
a) pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej przez pacjenta,
b) innym podmiotom udzielającym świadczeń, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń,
c) innym osobom, organom i podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, na zasadach i w zakresie określonych w tych przepisach.
Po śmierci pacjenta, prawo do wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia.
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
a) do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,
b) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
c) przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta,
d) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
e) na informatycznym nośniku danych,
f) przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) dokumentacji prowadzonej w formie papierowej i przekazanie w sposób określony w lit. d i e powyżej, na żądanie pacjenta lub innych uprawnionych organów lub podmiotów – w przypadku prowadzenia dokumentacji w formie papierowej.
Za udostępnienie dokumentacji medycznej:
a) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
b) na informatycznym nośniku danych,
c) przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) dokumentacji prowadzonej w formie papierowej i przekazanie w sposób określony w punkcie 4 lit. d i e powyżej, na żądanie pacjenta lub innych uprawnionych organów lub podmiotów – w przypadku prowadzenia dokumentacji w formie papierowej – Spółka pobiera opłatę.
Opłaty, o której mowa w punkcie 6, nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:
a) pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym w punkcie 6,
b) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta,
c) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi (Dz. U. poz. 605), prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta,
d) w związku z postępowaniem w sprawie świadczenia kompensacyjnego, o którym mowa w art. 67v ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
Za jedną stronę wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, począwszy od pierwszego dnia następnego miesiąca po ogłoszeniu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej ;Monitor Polski; na podstawie art. 20, p. 2 Ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych.
Za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w punkcie 8 niniejszego paragrafu. Za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych, opłata nie może przekraczać 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w punkcie 8 niniejszego Paragrafu. Wysokość opłat będzie ustalana i aktualizowana zgodnie z uregulowaniami niniejszego Paragrafu oraz obowiązującymi przepisami prawa poprzez sporządzenie i podpisanie przez Kierownika Podmiotu Leczniczego dokumentu „Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej” stanowiącego Załącznik nr. 1 do niniejszego Regulaminu.
Podanie treści dokumentu „Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej” do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go w Serwisie prowadzonym przez Spółkę.
§11
Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne
Świadczenia zdrowotne udzielane przez Spółkę są świadczeniami odpłatnymi. Za udzielone świadczenia Pacjenci wnoszą opłaty na rzez Spółki. Aktualny cennik opłat za udzielane świadczenia zdrowotne, jest dostępny na Stronie Internetowej, w zakładce „Cennik”. Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne zostały załączone także do niniejszego Regulaminu. Ceny wskazane w cenniku obejmują pełny koszt realizacji świadczenia i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat, o czym informuje pacjentów poprzez publikację aktualnego cennika na Stronie Internetowej. Świadczenia realizowane są na podstawie indywidualnego rozliczenia z Pacjentem. Płatność regulowana jest przed udzieleniem świadczenia. Zapłata za świadczenia realizowana jest poprzez systemu płatności elektronicznych PayU dostarczanych przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
§12
Sposób kierowania podmiotem leczniczym
Kierownikiem podmiotu leczniczego jest Zarząd Spółki (określana w niniejszym Regulaminie również jako: „Kierownik Podmiotu Leczniczego”). W razie nieobecności Kierownika lub zastępcy Kierownika kompetencje kierownicze przejmuje upoważniony do tego pracownik Spółki, wskazany przez Kierownika, stosownie do zaistniałej sytuacji. Do zadań Kierownika Podmiotu Leczniczego należą w szczególności:
a) kierowanie pracą personelu działalności podstawowej i pomocniczej,
b) podejmowanie decyzji dotyczących mienia Spółki,
c) reprezentowanie Podmiotu leczniczego w stosunkach wewnętrznych i zewnętrznych,
d) podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą i rozwiązywaniem umów o pracę, umów cywilnych, a także przyznawaniem nagród i premii,
e) kontrolowanie przestrzegania przez pracowników i osoby udzielające świadczeń na podstawie umów innych niż umowa o pracę przepisów,
f) przyjmowanie skarg i zażaleń oraz prowadzenie korespondencji z nimi związanej,
g) realizowanie polityki finansowej,
h) opracowywanie planów finansowych i inwestycyjnych oraz nadzór nad ich realizacją,
i) wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność,
j) nadzór nad jakością udzielanych świadczeń,
k) zatwierdzanie harmonogramów pracy osób udzielających świadczeń w podmiocie,
l) działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników,
m) dbanie o udzielanie świadczeń wyłącznie przez personel o odpowiednim stanie zdrowia i niezbędnych kwalifikacjach fachowych.
§13
Postanowienia końcowe
Regulamin organizacyjny ustala Kierownik Podmiotu Leczniczego. Zasady przetwarzania danych osobowych Pacjentów zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z następujących przyczyn:
a) wprowadzenia nowych lub zmiany dotychczasowych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli ma to wpływ na treść niniejszego Regulaminu i powoduje konieczność jego zmiany;
b) zmiana lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa w wyniku orzeczeń sądowych lub decyzji organów władzy lub administracji publicznej mających bezpośredni wpływ na treść niniejszego Regulaminu i powodujących konieczność jego zmiany;
c) orzeczenia, decyzji, postanowienia lub wytycznych uprawnionego organu władzy publicznej odnoszącego się do niniejszego Regulaminu i skutkującego koniecznością dostosowania go do takiego orzeczenia, decyzji, postanowienia lub wytycznych;
d) korzystne dla obecnych i potencjalnych Pacjentów dostosowanie Regulaminu do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, mającym wpływ na postanowienia niniejszego Regulaminu;
e) zmiana danych Spółki, danych kontaktowych lub adresów URL zawartych w treści Regulaminu;
f) zmian w rodzaju, zakresie lub sposobie (w tym w miejscu) udzielania świadczeń zdrowotnych przez Spółkę,
g) zmian struktury organizacyjnej Podmiotu Leczniczego, innych zmian w zakresie funkcjonowania Podmiotu leczniczego, które wiążą się z koniecznością uwzględnienia ich w Regulaminie,
h) potrzeby opublikowania dodatkowych informacji lub ich doprecyzowania m.in. w ramach realizacji obowiązku informacyjnego względem pacjentów i konieczności poprawienia treści niniejszego Regulaminu, w tym postanowień, które okażą się niejasne lub mogące wprowadzać w błąd,
i) w innych szczególnie uzasadnionych sytuacjach związany ze zmianami obejmującymi sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez Spółkę. W przypadku zmiany cennika udzielanych świadczeń zdrowotnych, Kierownik Podmiotu Leczniczego niezwłocznie podaje do wiadomości pacjentów przez jego publikacje na Stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawa o działalności leczniczej, ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawa o zawodzie lekarza i lekarza dentysty.
Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje począwszy od 15.01.2026 roku.